EMPRESA
Desde 1986 brindando un Servicio a la Vida
A principios de los ‘80, los sistemas de urgencias médicas eran sólo sueños que aún no se habían concretado. La visión de algunos emprendedores, llevó al nacimiento de empresas pioneras en las ciudades más importantes del país. Fue así que en La Plata, en el año 1986, nacía SUM SA.
Si bien no fue la única empresa, desde sus inicios, se destacó del resto por su empuje empresarial y por la cobertura médica, sin distinción de la patología que se tratara, cubriendo todas las necesidades de los pacientes.
Recientemente, SUM SA tuvo el orgullo de lograr la certificación de IRAM para la implementación de las normas de calidad internacional ISO 9001:2015. Siendo una de las pocas empresas del país en lograr una certificación con un alcance tan amplio: “Prestación de servicios de atención asistencial pre-hospitalaria de emergencia, urgencia y visita médica, con o sin derivación.”.
En más de tres décadas, muchos aspectos cambiaron: de las iniciales ambulancias Volkswagen, a la moderna flota de Unidades de Terapia Intensiva Móvil y vehículos para las visitas médicas domiciliarias; las ampliaciones en la sede central de Plaza Italia con la remodelación de consultorios y gabinete de enfermería; la incorporación constante de nuevas tecnologías (como el seguimiento satelital de los móviles desde nuestro despacho de radio-operaciones); y el primer equipo de profesionales, que se convirtió en una gran familia de 150 platenses que trabajan a diario para cuidar a los socios de SUM durante las 24 horas, los 365 días del año.
Desde los inicios de SUM, aproximadamente se han realizado más de un millón de atenciones médicas, salvando miles de vidas. Esta amplia experiencia y trayectoria, sumado a la creación del Área de Calidad para el seguimiento del nivel de satisfacción del cliente y la gestión de reclamos, garantiza la tranquilidad y confianza en el servicio brindado.
A medida que pasan los años, se sigue manteniendo el mismo espíritu fundacional. Nuestros valores siguen íntimamente ligados a la ciudad que nos vio nacer y a su gente, que también es la nuestra. Queremos que siga sintiéndose seguro, sabiendo que en los momentos difíciles de la vida, puede contar con nosotros.
CERTIFICADOS ISO
Desde SUM SA tenemos el orgullo de haber obtenido la certificación ISO 9001:2015 otorgada por IRAM, cuyo alcance es "Prestación de servicios de atención asistencial pre-hospitalaria de emergencia, urgencia y visita médica, con o sin derivación.".
Nuestras felicitaciones a toda la gran familia de SUM, que trabajan las 24 horas, durante todo el año para seguir brindando este Servicio a la Vida!
Política de Calidad
SUM SA, empresa líder dedicada desde 1986 a la cobertura de emergencias, urgencias, visitas médicas, enfermería y traslados programados, ha decidido implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD basado en la Norma ISO 9001, para mejorar el servicio que presta a sus afiliados.
Como “SISTEMA DE CALIDAD”, se entiende la manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos, como son la CALIDAD DE SUS SERVICIOS, la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE y la MEJORA CONTINUA de la eficacia de la cobertura médica domiciliaria y demás servicios ofrecidos por la empresa.
El Sistema de Gestión de la Calidad de SUM SA, se basa en las siguientes premisas:
La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, adaptándose al contexto vigente en cada momento.
La Calidad está orientada hacia la satisfacción de nuestros clientes, mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, atendiendo a las obligaciones legales y reglamentarias del servicio.
La Calidad se basa en la Mejora Continua de todos los procesos de la organización y la prestación del servicio. En este sentido, la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en la prevención de errores, cumple un rol fundamental.
La Calidad incluye atender a la evolución tecnológica constante, aplicada a la mejora de la prestación del servicio.
La Calidad, requiere del compromiso y participación de todos los integrantes de la organización, por lo que se aplica una política de difusión de la norma aplicada para su conocimiento y comprensión.
La Política de Calidad es de carácter público y se requiere que todos los integrantes de SUM SA la conozcan, la comprenden y la lleven a la práctica.
Directorio SUM SA
